この記事では、ログインをする際に必要なパスワードを忘れてしまった場合の対処方法についてご案内します。
パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順で再設定をすることができます。
再設定手順
ステップ1：
ログイントップページから［会員登録済みの方（ログイン）］＞［ほかの方法でサインイン］＞［メールアドレスで続ける］をタップ
ステップ2：
メールアドレスとパスワードを入力する欄の下にある［パスワードをお忘れの方］をタップ
ステップ3：
認証済みのメールアドレスか電話番号宛SMSのうち、ご希望の再設定方法をタップ
ステップ4：
該当のメールアドレスまたはSMSに届いたメール内の「パスワードを再設定」を選択し、パスワード設定ページに新規パスワードを登録します。
※パスワードは半角英数混在6文字以上30文字以内で設定ができます。
※記号やスペースが含まれていたり、メールアドレスと同じ文字列は設定できません。
- メールでパスワード再設定を希望の場合
［メールを送信して再設定］を選択 ＞ 該当のメールアドレスに届いたメール内の［パスワードを再設定］を選択 ＞ パスワード設定ページに新規パスワードを登録 - SMSでパスワード再設定を希望の場合
［SMSを送信して再設定］を選択 ＞ 該当の携帯番号宛に届いたSMS内の確認コード6桁をエニカアプリに入力し再設定に進む ＞ パスワード設定ページに新規パスワードを登録
解決できない場合
対処方法をお試しいただいても問題が解決しない場合、退会申請を行っていただく必要がございます。PCからログインして退会申請をおこなっていただく、もしくは、お問い合わせにて本人確認を行わせていただき退会手続きを行わせていただきます。その後、再登録を行っていただく必要がございます。
「お客様にて解決ができない場合」をご参照ください。
