この記事では、ログインができない場合の対処方法についてご案内します。
要因
「メールアドレスかパスワードが違います」と表示される場合、ご入力の内容に誤りがございます。
お手数ですが、ご入力内容をお確かめのうえ、再度お手続きください。
アカウント連携にてログインができない場合、アカウント連携元からエニカとの連携が解除されていないかをご確認ください。アカウント連携にてログインできない場合の詳細はこちらをご覧ください。
パスワードがご不明な場合には、詳細はこちらをご覧ください。
解決できない場合
問題が解決しない場合は、退会申請を行っていただく必要がございます。PCからログインして退会申請をおこなっていただく、もしくは、お問い合わせにて本人確認を行わせていただき退会手続きを行わせていただきます。その後、再登録を行っていただく必要がございます。
「お客様にて解決ができない場合」をご参照ください。
