事実確認のために、ドライバーに直接ご連絡をお願いいたします。また必要に応じて、ドライバーからエニカ事故受付専用カスタマーサポート・警察へ連絡をして貰ってください。保険の補償を受けるためには警察によって発行された事故証明が必要になる可能性もございますので、ご注意ください。

＜事故が起きた場合のドライバー対応手順＞
1. 負傷者の救護・安全の確保
2. 警察への連絡
3. エニカ事故受付専用カスタマーサポートへの連絡

＜事故等が起きた場合の連絡先＞
・エニカ事故受付専用カスタマーサポート：0120-614-612
・受付時間 : 24時間 365日

＜その他トラブルの際＞
・メールサポートセンター：https://anyca.net/inquiry（info@anyca.net）

エニカは、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。個人間の共同使用契約に基づくカーシェアのため、DeNA SOMPO Mobilityでは法律上許される範囲内でのサポートとなります。