スーパーユーザーとはなんですか

スーパーユーザーとは、多くの安心で質の高いシェアを行ってきたユーザーに与えられる特別な証です。スーパーユーザーに認定されるとアイコンにバッジが追加され、エニカ全ユーザーに対して優良なシェアを行ってきたことが示されます。

スーパーユーザーについて詳細はこちらをご確認ください。

認定されるには特別な申請や、費用は必要ありません。エニカユーザーであれば誰でも、スーパーユーザーになることができます。オーナーとドライバーでそれぞれ審査基準が異なりますので、詳細については下記をご確認ください。

■オーナー
すべての利用実績において
・3回以上同じドライバーとシェアしている実績がある
・返答率が90%以上(※1)
・平均返答時間が3時間以内(※2)
・キャンセル率が3%以下(※3)

最新の利用実績において
・エニカ利用実績が1回以上
・シェアレビューの平均スコアが4.8以上
・受渡/返却手続き完遂率100%

※1 返答率とはドライバーからの問合せ・予約リクエストに対して【24時間以内】に返答した割合
※2 返信時間とは、ドライバーからの問合せ・予約リクエストに対して【24時間以内】に返答したもののうち、初回の返答までにかかった平均時間の目安
※3 キャンセル率とは、承認後の予約リクエストに対して、オーナーキャンセルをおこなった割合。なお、承認前にオーナー拒否された場合はキャンセル率に含まない

■ドライバー
すべての利用実績において
・3回以上同じオーナーとシェアしている実績がある

最新の利用実績において
・エニカ利用実績が1回以上
・シェアレビューの平均スコアが4.8以上
・受渡/返却手続き完遂率100%

審査は3ヶ月に1度、エニカでの「すべての利用実績」とエニカで定めた審査期間3ヶ月中の「最新の利用実績」をもとに行います。

また、下記注意事項となります。
・スーパーオーナーは共同使用を行う個人のオーナーのみが対象となります。
・有償貸渡、法人・カーディーラーとのシェアは対象外です
・エニカ オフィシャル シェアカー等のレンタカーでのシェアは対象外です。
・ユーザーからの通報があった場合その他規約違反行為があったと判断された場合、有効期間に関わらずスーパーユーザーの称号が剥奪されることがあります。

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