この記事では、クルマの修理が必要な時の流れについて案内いたします。

＜事故などにより保険補償が適用になるる可能性がある場合＞
・保険会社と連携し、オーナー・ドライバーにて相談の上、修理業者の選定をおこなってください
・お見積り内容についてオーナー・ドライバー双方で合意出来た段階で、保険会社に報告し、修理依頼をおこなってください
・保険の免責金額について、共同使用契約の損害発生時の責任分担の内容に従って、オーナー・ドライバー双方で話し合いの上、支払い等をおこなってください
・当社にて代車手配無料の修理業者のご紹介も可能です。但し、最終的な修理業者の選定につきましてはオーナー・ドライバー双方で話し合いの上、お客様自らの判断でお願いいたします

※上記内容に関してはカーシェアプロテクトに加入いただいているお客様が対象となります。（他車運転特約を使用して予約リクエストが完了している場合はドライバーご自身でご登録されている保険会社へお問い合わせください）

＜故障などにより保険補償が適用されない場合＞
・オーナー・ドライバーにて双方で話し合いの上、修理業者の選定をおこなってください
・お見積り内容についてオーナー・ドライバー双方で合意出来た段階で、修理依頼をおこなってください
・共同使用契約の損害発生時の責任分担の内容に従って、オーナー・ドライバー双方で話し合いの上、支払い等をおこなってください

＜その他の注意点(オーナ向け)＞
・クルマ修理中は、エニカ上でのクルマの公開状態を非公開にしていただけると幸いです(ドライバーからの問い合わせが来なくなります)
※クルマ非公開手順：アプリ画面下部のメニューバー[･･･] ＞[クルマの管理] ＞[クルマ情報編集] ＞[予約受け付け中] ＞[OFF]

エニカは、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。個人間の共同使用契約に基づくカーシェアのため、DeNA SOMPO Mobilityでは法律上許される範囲内でのサポートとなります。