この記事では、会員規約やコミュニティガイドラインを違反している可能性のあるユーザーに関して通報する、通報機能についてご案内します。
通報機能とは
禁止されている行為を見かけたら、対象ユーザーのプロフィールから通報することができます。匿名で通報することができ、安心・安全なコミュニティを守るために重要なものとなります。誇張せず、事実に基づいた内容をご入力ください。
通報の手順
ステップ1：該当のお相手の[プロフィール画像]をタップ
ステップ2：プロフィール画面右上[通報ボタン（メガホンマーク）]をタップ
ステップ3：
[通報内容]から該当するものを選択
[内容]に通報したい内容を入力
注意事項を読んだ後チェックボタンにチェックを入れ[送信]ボタンをタップ
通報対象となる行為
下記に該当する、会員規約やコミュニティガイドラインに違反する行為などが対象です。
- 不適切な記載がある
- 距離に応じた料金設定など、エニカが定めている料金設定以外で、請求することを指すような記載は禁止しています
- スパム・営業行為をされた
- ビジネスの勧誘や営業行為等は禁止しています
- 現金取引を要求された
- レンタカー（有償貸渡し）とは全く異なり、事業として行われているものではありません。
- クルマの維持費軽減の枠組みを超えて、シェア料金を受け取ることはできません。
- 不適切な使用・対応をされた
- 誠実に対応してもらえなかった場合などに選択します
- その他
- 上記以外、会員規約やコミュニティガイドラインに違反すると考えられる行為があった場合に使用します
＜エニカが定めている料金設定以外で請求する行為＞
・走行距離に応じた料金徴収
・休業補償及びシェア機会損失を目的とした料金の徴収
・人件費用及びサービス料金の徴収
・見積もりを取らずに修理及び現状復帰費用の徴収
・キャンプ用品などの備品貸し出しに伴う料金の徴収
通報への対応
- 内容は担当部署にて確認を行い、必要に応じて以下の対応を行います
- 対象者へルール順守・行動改善の注意連絡
- 対象者への利用制限
- 通報により何らかの利用制限が約束されるわけではありません
- 対応の際に通報者のお名前をお伝えすることはございませんが、時期や通報内容で通報者が特定される可能性があります。あらかじめご了承ください。
- 通報または対応結果について、個別の返答は行なっておりません
