この記事では、免許証番号入力時「免許証番号が正しくありません」と表示され、ログインできない場合の対処方法についてご案内します。
要因
機種変更を行い、初めてエニカアプリにログインする際、免許証番号の入力が必要になります。
エニカにご登録の免許証番号と、お手元の免許証番号に相違があると考えられます。
対処方法
免許証を再発行されている場合は、再発行前の免許証番号のご入力をお試しください。
※一般的に、免許証を再発行されますと免許証番号の下一桁が変更されます
また、誤った免許証番号にてエニカにご登録をされている場合、正しい番号をご入力されましても「免許証番号が正しくありません」と表示されます。
解決できない場合
対処方法をお試しいただいても問題が解決しない場合、退会申請を行っていただく必要がございます。
PCからログインして退会申請をおこなっていただく、もしくは、お問い合わせにて本人確認を行わせていただき退会手続きを行わせていただきます。その後、再登録を行っていただく必要がございます。「お客様にて解決ができない場合」をご参照ください。
